召回
重新连接已经流失的高价值用户。他们的价值已被证明，再次触达往往比获取全新用户更有效率。优化回归，以及回归后的第一次重复行动。
ORCA Ads · 再营销
在合适的时机，重新激活高价值用户。
用户获取找到新用户。再营销把你已经拥有的高价值用户重新激活。ORCA Ads 对每一次广告请求做价值预测，并在毫秒内完成竞价。召回、再激活与变现三种模式，对准生命周期里不同的下一步行动。
01 · 留存始于回来的理由
一次提醒，很难构成回来的理由。
用户离开的原因各不相同。泛泛的触达很少能把人请回来。值得回来的人、合适的时机、明确的下一步行动，这三件事要对齐，再营销花费才有机会变成增量。
ORCA Ads 把行为、价值与时机信号做成可执行的生命周期投放。系统评估每一次请求里的用户价值，并实时决定要不要出价。花费会更多流向更可能回归、并再次创造价值的用户。
- 哪些流失用户值得赢回，哪些不值得？
- 每个细分的下一步有价值行动是什么？
- 如何按不活跃与意向为再营销定时？
- 再营销如何与获客协同？
- 如何衡量增量回归，避免把自然回流算进效果？
02 · 一套系统，三项工作
让投放匹配用户离开的原因。
再激活
在用户彻底离开之前唤醒休眠用户。使用你设定的不活跃窗口，并配合行为信号。优化恢复的活动与关键下一步行动，赶在关系变冷之前出手。
变现
通过支持复购、升级与更高交易频次，从仍活跃的用户中增长价值。优化下游收入事件，并用现有客户抑制，减少把钱花在本来就会转化的人身上。
03 · 从信号到重新获得的价值
围绕下一步有价值行动构建再营销。
1. 定义下一步有价值行动
设定每次投放应驱动的结果：回访、复购、续订，或其他经批准的价值事件。
2. 按有意义的信号细分
按近因、活动、价值与意向区分用户，使每种模式触达对应受众，避免把同一条信息推给所有人。
3. 有意图地投放
ORCA 对每一次广告机会做价值预测，并在毫秒内完成竞价。系统评估用户回归可能性及其回归后的价值，随不活跃窗口推进调整投放。
4. 从结果中学习
评估曝光后发生了什么，用对照组隔离增量回归，并把结果反馈到后续的受众与预算决策。
04 · 为生命周期增长而建
让再营销花费，对增量结果可问责。
以价值为中心的受众选择
按回归后的预测价值对流失与休眠用户排序。细分来自你自有的事件历史，出价前可应用包含与排除列表及频次上限。
基于结果的优化
优化回访、复购、续订、恢复的订阅或应用内收入。凡是你的衡量合作方能回传的事件，都可以成为再营销目标。
实时投放决策
对每一次请求做价值预测，并在毫秒内出价。定向与时机随不活跃窗口推进和行为变化而调整。
创意与信息测试
按细分运行多种优惠与信息，让结果决定哪一套更有效。
跨市场生命周期管理
在多家全球广告交易平台与海量独立 App 上应用同一套再营销方法。可按市场设置不活跃窗口与预算，以反映本地回归行为。
衡量与增量
通过你已在使用的衡量合作方归因，并运行对照组，把真正被赢回来的用户与本来就会自己回来的用户分开。
05 · 已经赚到的价值，再赚一次
把流失用户，重新变成可持续价值。
提升重复互动
给曾经活跃的用户一个回来的理由。花费对准更可能回归并再次行动的人。
支持留存
把再营销花费连接到维持价值的行为。再激活之后，关键是完成下一次有价值行动。
挽回失去的转化
重新连接表现出意向但中途停下的用户，时机对准意向仍在的窗口。
提升生命周期效率
用增量回归约束再营销预算。把已验证用户请回来，通常比获取全新用户更有效率。对照确认提升真实之后，生命周期花费才能算进计划。
06 · 为不同生命周期模型而建
在回归用户能创造价值的地方做再营销。
移动应用与游戏
为新赛季、活动或功能把流失玩家请回来，并从活跃用户中继续增长价值。
电商与市场平台
挽回被放弃的意向，驱动复购与更高订单频次。
订阅应用
再激活已取消或休眠的订阅者，并支持续订。
即时服务
把下过一单后停滞的客户请回来，时机对准下一次需求。
07 · 再营销的实践
看看团队如何把流失用户变成持续价值。
了解团队如何用 ORCA Ads 按用户价值评估再营销机会，把花费投向更可能回来的人。
区域生鲜市场平台 — 优化再下单
一家区域生鲜市场平台发现，不少购物者下过一单后再也不来。对整个流失群体做一刀切折扣，利润被吃掉，回来的人却不稳定。挽回投放按与典型再订购周期绑定的不活跃窗口重建，优化事件设为已完成再订购。同样的预算，开始请回更值得请回的购物者。
「我们以前花钱，好像每位流失购物者都值得同样的折扣。挽回按再订购可能性定价之后，预算才花在值得请回的人身上。」— 生命周期营销负责人
订阅视频服务 — 按回归可能性再激活
一家订阅点播视频服务此前把每个已取消账户都同等对待。再营销花费流向最大可触达人群，真正会回来的人却没有被优先。投放按不活跃窗口细分，并按预测再激活可能性排序。触达范围小了，经济模型反而更清楚。
「触达每一个取消的人很容易。触达真正会回来的那些人，才是改变花费效率的部分。」— 留存营销总监
09 · 常见问题
常见问题
再营销与用户获取有何不同？+
获客用于找到新用户。再营销把你已经拥有的用户请回来。回归用户的价值已被证明，再次触达往往比获取全新用户更有效率。
三种再营销模式是什么？+
召回（赢回已流失的高价值用户）、再激活（唤醒休眠用户）与变现（从活跃用户中增长价值）。每一种对准不同的细分与结果。
再营销可以优化哪些目标？+
回访、复购、续订、恢复的订阅、应用内收入，或任何你的衡量合作方能回传的其他价值事件。
效果如何衡量？+
通过你已在使用的衡量合作方读取效果。部分流失用户本来就会回来，因此需要为投放配对对照组，才能把增量回归和曝光后的自然回流分开。
下一步
让每一次回归，都更接近真实价值。
与我们讨论你想请回的用户、真正重要的行动，以及你如何衡量回归。我们可以围绕你的生命周期，评估 ORCA Ads 再营销如何接入现有投放。
也可以发送邮件：business@orcamobile.net