Recall
Kết nối lại người dùng giá trị cao đã rời. Giá trị của họ đã được chứng minh; tiếp cận lại thường hiệu quả hơn thu hút người dùng hoàn toàn mới. Tối ưu hồi quy, và hành động lặp lại đầu tiên sau khi quay lại.
ORCA Ads · Remarketing
Kích hoạt lại người dùng giá trị cao đúng thời điểm.
Thu hút người dùng tìm người dùng mới. Remarketing kích hoạt lại người dùng giá trị cao bạn đã có. ORCA Ads dự đoán giá trị trên từng yêu cầu quảng cáo và hoàn tất đấu giá trong mili giây. Ba chế độ recall, tái kích hoạt và khai thác doanh thu nhắm bước hành động tiếp theo khác nhau trong vòng đời.
01 · Giữ chân bắt đầu từ lý do quay lại
Một lời nhắc khó cấu thành lý do quay lại.
Người dùng rời đi vì lý do khác nhau. Tiếp cận chung chung hiếm khi mời được người về. Người đáng quay lại, thời điểm phù hợp, bước hành động tiếp theo rõ ràng — ba điều này phải căn, chi tiêu remarketing mới có cơ hội thành incremental.
ORCA Ads biến tín hiệu hành vi, giá trị và thời điểm thành chạy Campaign vòng đời có thể thực thi. Hệ thống đánh giá giá trị người dùng trong từng request, rồi quyết định có đặt giá hay không theo thời gian thực. Chi tiêu chảy nhiều hơn tới người dùng có khả năng quay lại và tạo giá trị lần nữa cao hơn.
- Người dùng rời đi nào đáng win-back, người nào không?
- Hành động có giá trị tiếp theo của từng phân khúc là gì?
- Làm sao hẹn giờ remarketing theo không hoạt động và ý định?
- Remarketing phối hợp với thu hút thế nào?
- Làm sao đo lường hồi quy incremental, tránh tính dòng chảy tự nhiên vào hiệu suất?
02 · Một hệ thống, ba việc
Để chạy Campaign khớp lý do người dùng rời đi.
Tái kích hoạt
Đánh thức người dùng dormant trước khi họ rời hẳn. Dùng cửa sổ không hoạt động bạn đặt, kết hợp tín hiệu hành vi. Tối ưu hoạt động phục hồi và bước hành động then chốt tiếp theo, ra tay trước khi quan hệ nguội.
Khai thác doanh thu
Tăng giá trị từ người dùng vẫn active bằng hỗ trợ mua lại, nâng cấp và tần suất giao dịch cao hơn. Tối ưu sự kiện doanh thu hạ nguồn, và dùng suppression khách hàng hiện có để giảm chi tiền vào người vốn sẽ chuyển đổi.
03 · Từ tín hiệu đến giá trị lấy lại được
Xây remarketing quanh hành động có giá trị tiếp theo.
1. Định nghĩa hành động có giá trị tiếp theo
Đặt kết quả mỗi lần chạy Campaign nên thúc đẩy: quay lại, mua lại, gia hạn, hoặc sự kiện giá trị khác đã duyệt.
2. Phân khúc theo tín hiệu có nghĩa
Phân biệt người dùng theo recency, hoạt động, giá trị và ý định, để mỗi chế độ tiếp cận đúng đối tượng, tránh đẩy cùng một thông điệp cho tất cả.
3. Chạy Campaign có chủ đích
ORCA dự đoán giá trị trên từng cơ hội quảng cáo và hoàn tất đấu giá trong mili giây. Hệ thống đánh giá khả năng người dùng quay lại và giá trị sau khi quay lại, điều chỉnh chạy Campaign khi cửa sổ không hoạt động tiến lên.
4. Học từ kết quả
Đánh giá điều gì xảy ra sau impression, dùng nhóm đối chứng để tách hồi quy incremental, rồi phản hồi kết quả vào quyết định đối tượng và ngân sách sau.
04 · Xây cho tăng trưởng vòng đời
Để chi tiêu remarketing chịu trách nhiệm với kết quả incremental.
Chọn đối tượng lấy giá trị làm trung tâm
Xếp hạng người dùng rời đi và dormant theo giá trị dự đoán sau khi quay lại. Phân khúc đến từ lịch sử sự kiện của bạn; trước khi đặt giá có thể áp dụng danh sách include/exclude và trần tần suất.
Tối ưu dựa trên kết quả
Tối ưu quay lại, mua lại, gia hạn, subscription phục hồi hoặc doanh thu in-app. Mọi sự kiện đối tác đo lường của bạn gửi lại được đều có thể thành mục tiêu remarketing.
Quyết định chạy Campaign thời gian thực
Dự đoán giá trị trên từng request và đặt giá trong mili giây. Targeting và thời điểm điều chỉnh khi cửa sổ không hoạt động tiến lên và hành vi đổi.
Kiểm thử creative và thông điệp
Chạy nhiều ưu đãi và thông điệp theo phân khúc, để kết quả quyết định bộ nào hiệu quả hơn.
Quản lý vòng đời xuyên thị trường
Áp dụng cùng phương pháp remarketing trên nhiều sàn giao dịch quảng cáo toàn cầu và khối lượng App độc lập lớn. Có thể đặt cửa sổ không hoạt động và ngân sách theo thị trường để phản ánh hành vi hồi quy địa phương.
Đo lường và incrementality
Attribution qua đối tác đo lường bạn đã đang dùng, và chạy nhóm đối chứng để tách người dùng thực sự được win-back với người vốn sẽ tự quay lại.
05 · Giá trị đã kiếm được, kiếm thêm lần nữa
Biến người dùng rời đi thành giá trị bền vững lần nữa.
Nâng tương tác lặp lại
Cho người dùng từng active một lý do quay lại. Chi tiêu nhắm những người có khả năng hồi quy và hành động lần nữa cao hơn.
Hỗ trợ giữ chân
Nối chi tiêu remarketing với hành vi duy trì giá trị. Sau tái kích hoạt, then chốt là hoàn tất hành động có giá trị tiếp theo.
Win-back chuyển đổi đã mất
Kết nối lại người dùng từng thể hiện ý định rồi dừng giữa chừng, thời điểm nhắm cửa sổ ý định vẫn còn.
Nâng hiệu quả vòng đời
Ràng buộc ngân sách remarketing bằng hồi quy incremental. Mời người dùng đã xác minh quay lại thường hiệu quả hơn thu hút người dùng hoàn toàn mới. Chỉ khi đối chứng xác nhận mức nâng là thật, chi tiêu vòng đời mới được tính vào kế hoạch.
06 · Xây cho các mô hình vòng đời khác nhau
Làm remarketing ở nơi người dùng quay lại tạo được giá trị.
Ứng dụng và game di động
Mời người chơi rời đi quay lại vì mùa mới, sự kiện hoặc tính năng, và tiếp tục tăng giá trị từ người dùng active.
Thương mại điện tử và marketplace
Win-back ý định bị bỏ, thúc đẩy mua lại và tần suất đơn cao hơn.
App subscription
Tái kích hoạt subscriber đã hủy hoặc dormant, và hỗ trợ gia hạn.
Dịch vụ theo yêu cầu
Mời khách đã đặt một đơn rồi dừng quay lại, thời điểm nhắm nhu cầu lần sau.
07 · Remarketing trong thực tế
Xem đội ngũ biến người dùng rời đi thành giá trị liên tục thế nào.
Xem đội ngũ dùng ORCA Ads đánh giá cơ hội remarketing theo giá trị người dùng, đưa chi tiêu tới những người có khả năng quay lại cao hơn.
Marketplace thực phẩm khu vực — tối ưu đặt lại đơn
Một marketplace thực phẩm khu vực thấy nhiều người mua đặt một đơn rồi không quay lại. Chiết khấu một dao cho cả nhóm rời đi ăn vào lợi nhuận, người quay lại lại không ổn định. Chạy Campaign win-back được xây lại theo cửa sổ không hoạt động gắn với chu kỳ đặt lại điển hình; sự kiện tối ưu là đặt lại đã hoàn tất. Cùng ngân sách bắt đầu mời lại người mua đáng mời hơn.
«Trước đây chúng tôi chi tiền như mọi người mua rời đi đều đáng cùng mức chiết khấu. Sau khi win-back định giá theo khả năng đặt lại, ngân sách mới chi cho người đáng mời về.» — phụ trách marketing vòng đời
Dịch vụ video subscription — tái kích hoạt theo khả năng hồi quy
Một dịch vụ VOD subscription trước đây đối xử mọi tài khoản đã hủy như nhau. Chi tiêu remarketing chảy tới nhóm tiếp cận được lớn nhất; người thực sự sẽ quay lại không được ưu tiên. Chạy Campaign phân khúc theo cửa sổ không hoạt động và xếp hạng theo khả năng tái kích hoạt dự đoán. Phạm vi tiếp cận nhỏ hơn, mô hình kinh tế lại rõ hơn.
«Tiếp cận mọi người đã hủy thì dễ. Tiếp cận những người thực sự sẽ quay lại mới là phần đổi hiệu quả chi tiêu.» — giám đốc marketing giữ chân
09 · Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Remarketing khác thu hút người dùng thế nào?+
Thu hút dùng để tìm người dùng mới. Remarketing mời người dùng bạn đã có quay lại. Giá trị người dùng hồi quy đã được chứng minh; tiếp cận lại thường hiệu quả hơn thu hút người dùng hoàn toàn mới.
Ba chế độ remarketing là gì?+
Recall (win-back người dùng giá trị cao đã rời), tái kích hoạt (đánh thức người dùng dormant) và khai thác doanh thu (tăng giá trị từ người dùng active). Mỗi chế độ nhắm phân khúc và kết quả khác nhau.
Remarketing có thể tối ưu những mục tiêu nào?+
Quay lại, mua lại, gia hạn, subscription phục hồi, doanh thu in-app, hoặc bất kỳ sự kiện giá trị khác đối tác đo lường của bạn gửi lại được.
Hiệu suất được đo thế nào?+
Đọc hiệu suất qua đối tác đo lường bạn đã đang dùng. Một phần người dùng rời đi vốn sẽ quay lại, nên cần ghép nhóm đối chứng cho chạy Campaign để tách hồi quy incremental với dòng chảy tự nhiên sau impression.
Bước tiếp theo
Để mỗi lần hồi quy gần hơn với giá trị thật.
Thảo luận với chúng tôi người dùng bạn muốn mời về, hành động thực sự quan trọng, và cách bạn đo hồi quy. Chúng tôi có thể đánh giá remarketing ORCA Ads kết nối vào chạy Campaign hiện có quanh vòng đời của bạn thế nào.
Bạn muốn gửi email?business@orcamobile.net