ウィンバック
すでに離脱した価値の高いユーザーへ、再びつながります。価値は証明済みであり、再リーチはまったく新しいユーザーの獲得より効率的なことが多い。回帰と、回帰後の最初の反復行動を最適化します。
ORCA Ads · リマーケティング
適切なタイミングで、価値の高いユーザーを再活性化する。
ユーザー獲得は新規ユーザーを見つけます。リマーケティングは、すでに持っている価値の高いユーザーを再活性化します。ORCA Ads は広告リクエストごとに価値を予測し、ミリ秒以内に入札します。ウィンバック、再活性化、マネタイズの3モードが、ライフサイクルの異なる次の行動に向きます。
01 · 定着は、戻る理由から始まる
一度のリマインドでは、戻る理由になりにくい。
ユーザーが離れる理由はさまざまです。漠然としたリーチでは、人を呼び戻しにくい。戻る価値のある人、適切なタイミング、明確な次の行動。この3つが揃って初めて、リマーケティング支出はインクリメンタルになり得ます。
ORCA Ads は行動、価値、タイミングのシグナルを、実行可能なライフサイクル配信にします。システムはリクエストごとのユーザー価値を評価し、入札するかをリアルタイムで決めます。支出は、回帰しやすく、再び価値を生みやすいユーザーへより多く流れます。
- どの離脱ユーザーを取り戻す価値があり、どれはそうでないか。
- 各セグメントの、次に価値のある行動は何か。
- 非アクティブと意向に沿って、リマーケティングのタイミングをどう取るか。
- リマーケティングは獲得とどう連動するか。
- インクリメンタルな回帰をどう測り、自然な回帰を成果に入れないようにするか。
02 · ひとつのシステム、3つの仕事
配信を、ユーザーが離れた理由に合わせる。
再活性化
ユーザーが完全に離れる前に、休眠ユーザーを起こします。設定した非アクティブ窓と行動シグナルを組み合わせます。関係が冷える前に、回復した活動と重要な次の行動を最適化します。
マネタイズ
再購入、アップグレード、より高い取引頻度を支え、まだ活発なユーザーから価値を伸ばします。下流の収益イベントを最適化し、既存顧客抑制で、もともとコンバージョンする人へお金を使うことを減らします。
03 · シグナルから、取り戻した価値へ
次に価値のある行動を軸に、リマーケティングを組み立てる。
1. 次に価値のある行動を定義する
配信が駆動すべき成果を設定します。再訪、再購入、更新、その他承認済みの価値イベント。
2. 意味のあるシグナルでセグメントする
近接性、活動、価値、意向でユーザーを分け、各モードが対応するオーディエンスへ届くようにし、同じメッセージを全員へ押さないようにします。
3. 意図を持って配信する
ORCA は広告機会ごとに価値を予測し、ミリ秒以内に入札します。システムはユーザーの回帰可能性と、回帰後の価値を評価し、非アクティブ窓の進行に合わせて配信を調整します。
4. 結果から学ぶ
インプレッション後に何が起きたかを評価し、コントロールグループでインクリメンタルな回帰を切り分け、結果をその後のオーディエンスと予算判断へ戻します。
04 · ライフサイクル成長のために
リマーケティング支出を、インクリメンタルな成果に説明可能にする。
価値を中心にしたオーディエンス選択
回帰後の予測価値で、離脱・休眠ユーザーを並べます。セグメントは自社のイベント履歴から来ます。入札前に包含・除外リストとフリークエンシーキャップを適用できます。
結果ベースの最適化
再訪、再購入、更新、回復したサブスクリプション、アプリ内収益を最適化します。計測パートナーが回せるイベントは、いずれもリマーケティング目標になれます。
リアルタイム配信判断
リクエストごとに価値を予測し、ミリ秒以内に入札します。ターゲティングとタイミングは、非アクティブ窓の進行と行動の変化に合わせて調整されます。
クリエイティブとメッセージのテスト
セグメントごとに複数のオファーとメッセージを走らせ、結果がより効く組み合わせを決めます。
市場をまたいだライフサイクル管理
複数のグローバル広告取引所と膨大な独立した App 上で、同じリマーケティング手法を適用します。市場ごとに非アクティブ窓と予算を設定し、現地の回帰行動を反映できます。
計測とインクリメンタル
すでに使っている計測パートナーでアトリビューションし、コントロールグループを走らせ、本当に取り戻したユーザーと、もともと自分で戻るユーザーを分けます。
05 · すでに稼いだ価値を、もう一度稼ぐ
離脱ユーザーを、持続可能な価値へ戻す。
反復インタラクションを高める
かつて活発だったユーザーに、戻る理由を渡します。支出は、回帰して再び行動しやすい人へ向きます。
定着を支える
リマーケティング支出を、価値を維持する行動へつなぎます。再活性化のあとは、次に価値のある行動を完了することが要点です。
失ったコンバージョンを取り戻す
意向を示して途中で止まったユーザーへ再びつながり、意向が残っている窓にタイミングを合わせます。
ライフサイクル効率を高める
インクリメンタルな回帰でリマーケティング予算を制約します。検証済みユーザーを呼び戻すことは、まったく新しいユーザーの獲得より効率的なことが多い。対照で本当の改善が確認されてから、ライフサイクル支出は計画に入れられます。
06 · 異なるライフサイクルモデルのために
回帰ユーザーが価値を生む場所でリマーケティングする。
モバイル App とゲーム
新シーズン、イベント、機能のために離脱プレイヤーを呼び戻し、活発なユーザーからも価値を伸ばし続けます。
コマースとマーケットプレイス
放棄された意向を取り戻し、再購入とより高い注文頻度を駆動します。
サブスクリプション App
キャンセルまたは休眠したサブスクライバーを再活性化し、更新を支えます。
オンデマンドサービス
1回注文したあと止まっている顧客を呼び戻し、次の需要にタイミングを合わせます。
07 · リマーケティングの実践
チームが離脱ユーザーを継続価値へどう変えているかをご覧ください。
チームが ORCA Ads でユーザー価値に沿ってリマーケティング機会を評価し、支出をより戻りやすい人へ寄せている様子をご覧ください。
地域生鮮マーケットプレイス — 再注文を最適化する
ある地域生鮮マーケットプレイスでは、多くのショッパーが1回注文したあと戻ってきませんでした。離脱全体に一律割引をすると利益が削られ、戻る人も安定しませんでした。呼び戻し配信を、典型的な再注文周期に結びつく非アクティブ窓で組み直し、最適化イベントを完了した再注文にしました。同じ予算が、呼び戻す価値のあるショッパーをより多く呼び戻し始めました。
「以前は、どの離脱ショッパーにも同じ割引が値するかのように使っていました。呼び戻しを再注文の可能性で価格付けしてから、予算は呼び戻す価値のある人へ使われるようになりました。」— ライフサイクルマーケティング責任者
サブスクリプション動画サービス — 回帰可能性で再活性化する
あるサブスクリプション型 VOD サービスは、以前キャンセル済み口座をすべて同等に扱っていました。リマーケティング支出は最大のリーチ可能人数へ流れ、本当に戻る人は優先されていませんでした。配信を非アクティブ窓でセグメントし、予測再活性化可能性で並べました。リーチ範囲は小さくなりましたが、経済モデルはむしろ明確になりました。
「キャンセルした全員へ届けるのは簡単です。本当に戻る人へ届けることこそが、支出効率を変える部分です。」— 定着マーケティングディレクター
09 · よくある質問
よくある質問
リマーケティングとユーザー獲得はどう違いますか？+
獲得は新規ユーザーを見つけるために使います。リマーケティングは、すでに持っているユーザーを呼び戻します。回帰ユーザーの価値は証明済みであり、再リーチはまったく新しいユーザーの獲得より効率的なことが多いです。
3つのリマーケティングモードとは何ですか？+
ウィンバック（すでに離脱した価値の高いユーザーを取り戻す）、再活性化（休眠ユーザーを起こす）、マネタイズ（活発なユーザーから価値を伸ばす）です。それぞれ異なるセグメントと成果に向きます。
リマーケティングはどの目標を最適化できますか？+
再訪、再購入、更新、回復したサブスクリプション、アプリ内収益、または計測パートナーが回せるその他の価値イベントです。
成果はどう測りますか？+
すでに使っている計測パートナーで成果を読みます。一部の離脱ユーザーはもともと戻るため、配信にコントロールグループを対にして、インクリメンタルな回帰と、インプレッション後の自然な回帰を分ける必要があります。
次のステップ
回帰のひとつひとつを、本物の価値へ近づける。
呼び戻したいユーザー、本当に重要な行動、回帰の測り方についてご相談ください。ライフサイクルに合わせて、ORCA Ads のリマーケティングが既存配信にどう接続するかを評価できます。
メールでのお問い合わせ：business@orcamobile.net