ORCA Ads · Remarketing
L’acquisition utilisateurs trouve de nouveaux utilisateurs. Le remarketing réactive les utilisateurs à forte valeur que vous avez déjà. ORCA Ads prédit la valeur de chaque requête publicitaire, et finalise l’enchère en quelques millisecondes. Trois modes — rappel, réactivation et monétisation — visent la prochaine action différente dans le cycle de vie.
01 · La rétention commence par une raison de revenir
Les utilisateurs partent pour des raisons différentes. Une portée générique ramène rarement les gens. Les personnes qui valent d’être rappelées, le bon moment, une prochaine action claire : ces trois éléments doivent s’aligner pour que la dépense de remarketing ait une chance de devenir incrémentale.
ORCA Ads transforme les signaux de comportement, de valeur et de timing en campagnes lifecycle actionnables. Le système évalue la valeur utilisateur de chaque requête, et décide en temps réel s’il faut enchérir. La dépense se dirige davantage vers les utilisateurs plus susceptibles de revenir et de recréer de la valeur.
02 · Un système, trois travaux
Reconnectez des utilisateurs à forte valeur déjà perdus. Leur valeur a été prouvée ; les retoucher est souvent plus efficace que d’acquérir un utilisateur entièrement nouveau. Optimisez le retour, et la première action répétée après le retour.
Réveillez les utilisateurs dormants avant qu’ils ne partent vraiment. Utilisez la fenêtre d’inactivité que vous définissez, avec des signaux comportementaux. Optimisez l’activité rétablie et la prochaine action clé, avant que la relation ne refroidisse.
Faites croître la valeur chez les utilisateurs encore actifs, en soutenant réachat, upgrade et une fréquence de transaction plus élevée. Optimisez les événements de revenu aval, et utilisez la suppression des clients existants pour moins dépenser sur ceux qui auraient converti de toute façon.
03 · Des signaux à la valeur reconquise
Définissez le résultat que chaque campagne doit pousser : revisite, réachat, renouvellement, ou un autre événement de valeur approuvé.
Distinguez les utilisateurs selon la récence, l’activité, la valeur et l’intention, pour que chaque mode touche l’audience correspondante, sans pousser le même message à tout le monde.
ORCA prédit la valeur de chaque opportunité publicitaire, et finalise l’enchère en quelques millisecondes. Le système évalue la probabilité de retour de l’utilisateur et sa valeur après retour, et ajuste les campagnes à mesure que la fenêtre d’inactivité avance.
Évaluez ce qui s’est passé après l’exposition, isolez le retour incrémental avec des groupes de contrôle, et renvoyez les résultats dans les décisions d’audience et de budget suivantes.
04 · Conçu pour la croissance lifecycle
Classez les utilisateurs perdus et dormants selon la valeur prédite après retour. Les segments viennent de votre propre historique d’événements ; listes d’inclusion et d’exclusion et plafonds de fréquence peuvent s’appliquer avant l’enchère.
Optimisez revisite, réachat, renouvellement, abonnement rétabli ou revenu in-app. Tout événement que votre partenaire de mesure peut renvoyer peut devenir un objectif de remarketing.
Prédisez la valeur de chaque requête, et enchérissez en quelques millisecondes. Ciblage et timing s’ajustent à mesure que la fenêtre d’inactivité avance et que le comportement change.
Faites tourner plusieurs offres et messages par segment, et laissez les résultats décider quelle combinaison est plus efficace.
Appliquez la même méthode de remarketing sur plusieurs ad exchanges mondiaux et un volume immense d’apps indépendantes. Fenêtres d’inactivité et budgets peuvent se définir par marché, pour refléter le comportement de retour local.
Attribuez via les partenaires de mesure que vous utilisez déjà, et faites tourner des groupes de contrôle pour séparer les utilisateurs vraiment reconquis de ceux qui seraient revenus d’eux-mêmes.
05 · La valeur déjà gagnée, gagnée une fois de plus
Donnez aux utilisateurs autrefois actifs une raison de revenir. La dépense vise les personnes plus susceptibles de revenir et d’agir à nouveau.
Reliez la dépense de remarketing aux comportements qui maintiennent la valeur. Après la réactivation, l’essentiel est de finaliser la prochaine action de valeur.
Reconnectez les utilisateurs qui ont montré de l’intention puis se sont arrêtés en chemin, avec un timing aligné sur la fenêtre où l’intention est encore là.
Contraintez le budget de remarketing par le retour incrémental. Rappeler un utilisateur déjà vérifié est généralement plus efficace qu’acquérir un utilisateur entièrement nouveau. Ce n’est qu’une fois le contrôle confirmé que l’uplift est réel que la dépense lifecycle peut entrer dans le plan.
06 · Conçu pour différents modèles lifecycle
Rappelez les joueurs perdus pour une nouvelle saison, un événement ou une fonctionnalité, et continuez à faire croître la valeur chez les utilisateurs actifs.
Reconquérez l’intention abandonnée, poussez le réachat et une fréquence de commande plus élevée.
Réactivez les abonnés annulés ou dormants, et soutenez le renouvellement.
Rappelez les clients arrêtés après une commande, avec un timing aligné sur la prochaine demande possible.
07 · Le remarketing en pratique
Découvrez comment les équipes utilisent ORCA Ads pour évaluer les opportunités de remarketing selon la valeur utilisateur, et orienter la dépense vers les personnes plus susceptibles de revenir.
Une marketplace régionale de produits frais a constaté que beaucoup de shoppers ne revenaient plus après une commande. Une remise uniforme sur tout le groupe perdu mangeait la marge, et les retours n’étaient pas stables. Les campagnes de reconquête ont été reconstruites selon une fenêtre d’inactivité liée au cycle de réachat typique, avec un événement d’optimisation fixé à la récommande finalisée. Le même budget a commencé à rappeler des shoppers plus dignes d’être rappelés.
« Avant, nous dépensions comme si chaque shopper perdu valait la même remise. Une fois la reconquête tarifiée selon la probabilité de réachat, le budget s’est dépensé sur les personnes qui valaient d’être rappelées. » — Responsable marketing lifecycle
Un service de vidéo à la demande par abonnement traitait auparavant chaque compte annulé de la même façon. La dépense de remarketing allait vers la plus grande audience joignable ; les personnes vraiment susceptibles de revenir n’étaient pas priorisées. Les campagnes ont été segmentées selon la fenêtre d’inactivité, et classées selon la probabilité de réactivation prédite. La portée s’est réduite ; le modèle économique est devenu plus clair.
« Toucher chaque personne qui a annulé, c’est facile. Toucher celles qui reviendront vraiment, c’est la partie qui change l’efficacité de la dépense. » — Directeur marketing rétention
09 · FAQ
L’acquisition sert à trouver de nouveaux utilisateurs. Le remarketing rappelle les utilisateurs que vous avez déjà. La valeur des utilisateurs qui reviennent a été prouvée ; les retoucher est souvent plus efficace qu’acquérir un utilisateur entièrement nouveau.
Rappel (reconquérir des utilisateurs à forte valeur déjà perdus), réactivation (réveiller des utilisateurs dormants) et monétisation (faire croître la valeur chez les utilisateurs actifs). Chacun vise un segment et un résultat différents.
Revisite, réachat, renouvellement, abonnement rétabli, revenu in-app, ou tout autre événement de valeur que votre partenaire de mesure peut renvoyer.
La performance se lit via les partenaires de mesure que vous utilisez déjà. Une partie des utilisateurs perdus reviendrait de toute façon ; il faut donc apparier des groupes de contrôle aux campagnes, pour séparer le retour incrémental du reflux naturel après exposition.
Étape suivante
Parlons des utilisateurs que vous voulez rappeler, des actions qui comptent vraiment, et de la façon dont vous mesurez le retour. Nous pouvons évaluer, autour de votre cycle de vie, comment le remarketing ORCA Ads s’intègre à vos campagnes existantes.
Vous préférez l’e-mail ?business@orcamobile.net
