触达供给真正服务得了的需求
定向到地区、城市或邮政编码级别，使投放运行在你的在线服务区内，预算按时段切换以匹配你有运力的时段。不为你服务不了的客户花钱。
ORCA Ads · 即时服务
从首单到忠诚客户 — 用可持续盈利的方式增长即时服务。
ORCA Ads 帮助外卖、网约车、生鲜与即时零售应用获取能完成首单、然后还会再来的用户。优化订单完成与复购节奏，而不仅仅是安装。
01 · The Growth Challenge
点击不是服务结果。
即时服务的经济模型生死取决于第二单。大约三分之二的首次客户从不会再下一单，促销驱动、只转化一次的安装往往是亏损。再加上本地供给约束 — 在配送范围外或运力短缺时获取的客户，比没有客户更糟 — 安装成本就变成一个会主动误导的指标。
02 · How ORCA Supports On-Demand Growth
How ORCA Supports On-Demand Growth
### 触达供给真正服务得了的需求
定向到地区、城市或邮政编码级别，使投放运行在你的在线服务区内，预算按时段切换以匹配你有运力的时段。不为你服务不了的客户花钱。
为第二单优化，而不是第一单
优化已完成订单、预订或收入 — 对依赖复购的模型，优化 30 日内的第二单而不是第一单。投放通常每周需要约 50 次所选事件才能稳定优化。
支持重复行为
按预测的 30 日价值对用户排序，再按你设定的不活跃窗口再互动流失客户。投放通常在 30 日内挽回流失群体的 8–15%，时机对准下一次可能的需求，而不是固定日历。
逐市场扩展
按证据进入新城市与新国家：大多数投放在两周内就能对新市场给出可靠读数，使用本地出价模型，而不是把一个市场的设置复制到另一个市场。覆盖 190 多个市场。
03 · Relevant Use Cases
Relevant Use Cases
- 餐饮与生鲜配送
- 出行与交通
- 到家与本地服务
- 市场平台与预订平台
- 订阅或会员服务
- 新市场上线
04 · Business Outcomes
Business Outcomes
### 获取会下两单的客户
为复购购买，而不是为促销购买。从按安装出价转向按价值出价的广告主，通常看到新获取客户的 30 日留存提高 20–35%。
获取会下两单的客户
为复购购买，而不是为促销购买。从按安装出价转向按价值出价的广告主，通常看到新获取客户的 30 日留存提高 20–35%。
改善订单与预订经济性
按已完成订单与收入而不是按安装成本评判预算。给 ORCA Ads 设定与收入挂钩目标的团队，通常在前两个月达到高出 15–30% 的 ROAS。
提升重复使用
把下过一单后停滞的客户请回来，30 日内挽回流失群体的 8–15%。
逐城扩张
每个新市场在两周内得到可靠读数，因此上线决策建立在证据上，而不是建立在一个季度的花费上。
05 · Customer Proof
看看即时服务企业如何把客户增长变成效果。
一家覆盖多个都市圈的即时零售生鲜应用
大约三分之二的首次客户从未下第二单，促销资助、从未复购的首单在单位经济上是亏损。配送范围约束让情况更糟 — 部分获客花费落在应用当周实际服务不了的客户身上。
定向收窄到在线服务区内的邮政编码，预算按时段切换以匹配运力覆盖，优化事件从首单改为 30 日内的第二单。
新获取客户的 30 日留存提高 20–35%；生命周期投放挽回了下过一单后停滞的客户中的 8–15%，成本比获取新客低 40–70%。
「首单从来不是难点。让人在我们真正有运力的区域内再下一单 — 这才是改变单位经济的数字。」— 增长负责人
一家进入新都市市场的到家服务预订平台
每个新都市上线以前都要接近一个季度的花费，团队才知道本地供需是否撑得起业务，在预订积累到足以单独判断该市场之前，没有可靠读数。
每个市场建立本地出价模型，而不是复制成熟城市的设置；优化事件设为已完成预订；再互动投放按每位客户典型的再预订窗口定时，而不是固定日历。
新市场在两周而不是一个季度内给出可靠读数；再预订投放挽回了预订一次后沉寂的客户中的 8–15%。
「两周就能知道一个市场是否成立，会改变你愿意尝试多少个市场。」— 市场平台增长副总裁
Next step