召回
重新連結已經流失的高價值使用者。他們的價值已被證明，再次觸及往往比獲取全新使用者更有效率。優化回流，以及回流後的第一次重複行動。
ORCA Ads · 再行銷
在合適的時機，重新啟用高價值使用者。
使用者獲取找到新使用者。再行銷把你已經擁有的高價值使用者重新啟用。ORCA Ads 對每一次廣告請求做價值預測，並在毫秒內完成競價。召回、再啟用與變現三種模式，對準生命週期裡不同的下一步行動。
01 · 留存始於回來的理由
一次提醒，很難構成回來的理由。
使用者離開的原因各不相同。泛泛的觸及很少能把人請回來。值得回來的人、合適的時機、明確的下一步行動，這三件事要對齊，再行銷花費才有機會變成增量。
ORCA Ads 把行為、價值與時機訊號做成可執行的生命週期投放。系統評估每一次請求裡的使用者價值，並即時決定要不要出價。花費會更多流向更可能回流、並再次創造價值的使用者。
- 哪些流失使用者值得贏回，哪些不值得？
- 每個細分的下一步有價值行動是什麼？
- 如何按不活躍與意向為再行銷定時？
- 再行銷如何與獲客協同？
- 如何衡量增量回歸，避免把自然回流算進成效？
02 · 一套系統，三項工作
讓投放匹配使用者離開的原因。
再啟用
在使用者徹底離開之前喚醒休眠使用者。使用你設定的不活躍窗口，並配合行為訊號。優化恢復的活動與關鍵下一步行動，趕在關係變冷之前出手。
變現
透過支援回購、升級與更高交易頻次，從仍活躍的使用者中成長價值。優化下游收入事件，並用既有客戶抑制，減少把錢花在本來就會轉換的人身上。
03 · 從訊號到重新獲得的價值
圍繞下一步有價值行動構建再行銷。
1. 定義下一步有價值行動
設定每次投放應驅動的結果：回訪、回購、續訂，或其他經批准的價值事件。
2. 按有意義的訊號細分
按近因、活動、價值與意向區分使用者，使每種模式觸及對應受眾，避免把同一條資訊推給所有人。
3. 有意圖地投放
ORCA 對每一次廣告機會做價值預測，並在毫秒內完成競價。系統評估使用者回流可能性及其回流後的價值，隨不活躍窗口推進調整投放。
4. 從結果中學習
評估曝光後發生了什麼，用對照組隔離增量回歸，並把結果反饋到後續的受眾與預算決策。
04 · 為生命週期成長而建
讓再行銷花費，對增量結果可問責。
以價值為中心的受眾選擇
按回歸後的預測價值對流失與休眠使用者排序。細分來自你自有的事件歷史，出價前可應用包含與排除列表及頻次上限。
基於結果的優化
優化回訪、回購、續訂、恢復的訂閱或應用內收入。凡是你的衡量合作方能回傳的事件，都可以成為再行銷目標。
即時投放決策
對每一次請求做價值預測，並在毫秒內出價。定向與時機隨不活躍窗口推進和行為變化而調整。
創意與資訊測試
按細分執行多種優惠與資訊，讓結果決定哪一套更有效。
跨市場生命週期管理
在多家全球廣告交易平台與海量獨立 App 上應用同一套再行銷方法。可按市場設定不活躍窗口與預算，以反映本地回流行為。
衡量與增量
透過你已在使用的衡量合作方歸因，並運行對照組，把真正被贏回來的使用者與本來就會自己回來的使用者分開。
05 · 已經賺到的價值，再賺一次
把流失使用者，重新變成可持續價值。
提升重複互動
給曾經活躍的使用者一個回來的理由。花費對準更可能回流並再次行動的人。
支援留存
把再行銷花費連結到維持價值的行為。再啟用之後，關鍵是完成下一次有價值行動。
挽回失去的轉換
重新連結表現出意向但中途停下的使用者，時機對準意向仍在的窗口。
提升生命週期效率
用增量回歸約束再行銷預算。把已驗證使用者請回來，通常比獲取全新使用者更有效率。對照確認提升真實之後，生命週期花費才能算進計劃。
06 · 為不同生命週期模型而建
在回流使用者能創造價值的地方做再行銷。
行動應用與遊戲
為新賽季、活動或功能把流失玩家請回來，並從活躍使用者中繼續成長價值。
電商與市集平台
挽回被放棄的意向，驅動回購與更高訂單頻次。
訂閱應用
再啟用已取消或休眠的訂閱者，並支援續訂。
即時服務
把下過一單後停滯的客戶請回來，時機對準下一次需求。
07 · 再行銷的實踐
看看團隊如何把流失使用者變成持續價值。
瞭解團隊如何用 ORCA Ads 按使用者價值評估再行銷機會，把花費投向更可能回來的人。
區域生鮮市集平台 — 優化再下單
一家區域生鮮市集平台發現，不少購物者下過一單後再也不來。對整個流失群體做一刀切折扣，利潤被吃掉，回來的人卻不穩定。挽回投放按與典型再訂購週期綁定的不活躍窗口重建，優化事件設為已完成再訂購。同樣的預算，開始請回更值得請回的購物者。
「我們以前花錢，好像每位流失購物者都值得同樣的折扣。挽回按再訂購可能性定價之後，預算才花在值得請回的人身上。」— 生命週期行銷負責人
訂閱影片服務 — 按回歸可能性再啟用
一家訂閱點播影片服務此前把每個已取消帳戶都同等對待。再行銷花費流向最大可觸及人群，真正會回來的人卻沒有被優先。投放按不活躍窗口細分，並按預測再啟用可能性排序。觸及範圍小了，經濟模型反而更清楚。
「觸及每一個取消的人很容易。觸及真正會回來的那些人，才是改變花費效率的部分。」— 留存行銷總監
09 · 常見問題
常見問題
再行銷與使用者獲取有何不同？+
獲客用於找到新使用者。再行銷把你已經擁有的使用者請回來。回流使用者的價值已被證明，再次觸及往往比獲取全新使用者更有效率。
三種再行銷模式是什麼？+
召回（贏回已流失的高價值使用者）、再啟用（喚醒休眠使用者）與變現（從活躍使用者中成長價值）。每一種對準不同的細分與結果。
再行銷可以優化哪些目標？+
回訪、回購、續訂、恢復的訂閱、應用內收入，或任何你的衡量合作方能回傳的其他價值事件。
成效如何衡量？+
透過你已在使用的衡量合作方讀取成效。部分流失使用者本來就會回來，因此需要為投放配對對照組，才能把增量回歸和曝光後的自然回流分開。
下一步
讓每一次回流，都更接近真實價值。
與我們討論你想請回的使用者、真正重要的行動，以及你如何衡量回歸。我們可以圍繞你的生命週期，評估 ORCA Ads 再行銷如何接入現有投放。
也可以寄送電子郵件：business@orcamobile.net