觸及您的供給實際能服務的需求
鎖定到地區、城市或郵遞區號層級，讓廣告活動在您的即時服務區內執行，預算依時段轉移以配合有覆蓋的時段。不把花費花在您無法服務的客戶上。
ORCA Ads · 即時服務
從第一筆訂單到忠誠客戶——以划算的方式成長即時服務。
ORCA Ads 協助外送、叫車、生鮮雜貨與即時電商 App 獲取會完成第一筆訂單、然後再回來的使用者。朝訂單完成與重複節奏優化，而不只是安裝。
01 · The Growth Challenge
點擊不是服務成果。
即時服務的經濟活在第二筆訂單上。大約三分之二的首次客戶從未下第二筆，促銷驅動、只轉換一次的安裝往往是虧損。再加上在地供給限制——在配送範圍外或外送人力不足時獲取的客戶，比沒有客戶更糟——每次安裝成本就成了主動誤導的指標。
02 · How ORCA Supports On-Demand Growth
How ORCA Supports On-Demand Growth
### 觸及您的供給實際能服務的需求
鎖定到地區、城市或郵遞區號層級，讓廣告活動在您的即時服務區內執行，預算依時段轉移以配合有覆蓋的時段。不把花費花在您無法服務的客戶上。
為第二筆訂單優化，而不是第一筆
朝完成訂單、預約或營收優化——對重複驅動的模式，朝 30 天內的第二筆訂單而非第一筆。廣告活動通常每週約需 50 次所選事件才能穩定優化。
支援重複行為
依預測的 30 天價值為使用者排序，再依您設定的不活躍視窗再互動流失客戶。廣告活動通常在 30 天內挽回流失族群的 8–15%，時機對準下一次可能需求，而不是固定日曆。
一個市場一個市場地擴展
依證據進入新城市與國家：多數廣告活動在兩週內就能對新市場取得可靠判讀，使用在地出價模型，而不是把一個市場的設定複製到另一個。覆蓋 190 多個市場。
03 · Relevant Use Cases
Relevant Use Cases
- 餐飲與生鮮雜貨外送
- 移動與交通
- 居家與在地服務
- 市集與預約平台
- 訂閱或會員服務
- 新市場上線
04 · Business Outcomes
Business Outcomes
### 獲取會下兩次單的客戶
為重複購買，而不是促銷。從以安裝為導向改為以價值為導向出價的廣告主，獲取客戶的 30 天留存通常高出 20–35%。
獲取會下兩次單的客戶
為重複購買，而不是促銷。從以安裝為導向改為以價值為導向出價的廣告主，獲取客戶的 30 天留存通常高出 20–35%。
改善訂單與預約經濟
以完成訂單與營收而非每次安裝成本判斷預算。為 ORCA Ads 設定與營收連結目標的團隊，通常在前兩個月達到高出 15–30% 的 ROAS。
提升重複使用
把下過一次就停滯的客戶找回來，在 30 天內挽回流失族群的 8–15%。
一座城市一座城市地擴展
每個新市場在兩週內取得可靠判讀，讓上線決策建立在證據上，而不是一季花費上。
05 · Customer Proof
看看即時服務企業如何把客戶成長轉成成效。
一家跨都會市場集群營運的即時電商雜貨 App
大約三分之二的首次客戶從未下第二筆訂單，促銷資助、從不重複的第一筆訂單在單位經濟上是虧損。配送範圍限制讓情況更糟——部分獲取花費落到了當週 App 實際無法服務的區域外客戶身上。
定向縮小到即時服務區內的郵遞區號，預算依時段轉移以配合外送人力覆蓋，優化事件從第一筆訂單改為 30 天內的第二筆訂單。
新獲取客戶的 30 天留存上升 20–35%；生命週期廣告活動挽回下過一次就停滯的客戶 8–15%，成本比獲取新人低 40–70%。
「第一筆訂單從來不是難的部分。讓人在我們實際能排班的區域內再下一單——那才是改變單位經濟的數字。」——成長主管
一家擴展至新都會市場的居家服務預約平台
每一個新都會上線過去都要花掉接近一整季預算，團隊才知道在地需求與供給是否能支撐業務，在累積足夠預約、能單獨判斷市場之前沒有可靠判讀。
為每個市場建立在地出價模型，而不是複製既有城市的設定；優化事件設為完成預約；再互動廣告活動對準每位客戶典型的再預約視窗，而不是固定日曆。
新市場在兩週內產生可靠判讀，而不是一季；再預約廣告活動挽回預約一次後就沉寂的客戶 8–15%。
「兩週就能知道一個市場行不行，會改變您願意嘗試多少個市場。」——市集成長副總裁
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