供給が本当にサービスできる需要へリーチする
地域、都市、郵便番号レベルまでターゲティングし、配信をオンラインサービスエリア内で走らせます。予算は時間帯で切り替え、キャパシティのある時間に合わせます。支出は受け止められる注文の上に残ります。
ORCA Ads · オンデマンドサービス
注文を完了し、また来るユーザーを獲得する。
ORCA Ads は、グローバルオンデマンドサービス広告主とメディアバイイングチーム向けのモバイル DSP です。世界の独立した App にあるインクリメンタルなトラフィックをつなぎ、広告リクエストごとにユーザー価値を予測し、ミリ秒以内に入札します。配信は注文を完了し、再購入のリズムをつくれる人へ向き、予算も本当にサービスできるエリアと時間帯へ落ちます。
01 · 成長の課題
クリックはサービス成果ではありません。
オンデマンドサービスの帳尻は、2回目の注文で決まります。多くの初回顧客は再注文せず、プロモーションで得た一度きりのコンバージョンは、ユニットエコノミクスを支えにくいことが多い。現地供給が問題を増幅します。配送範囲外やキャパシティ不足のときに買ったユーザーは、そのまま浪費になります。インストールコストで配信を見ると、誤った需要を成長と取り違えやすい。
02 · ORCA がオンデマンドサービス成長を支える方法
ORCA がオンデマンドサービス成長を支える方法
2回目注文と注文完了の周りで最適化する
完了した注文、予約、収益を最適化します。再購入に依存するモデルでは、一定期間内の2回目注文へ目標を合わせられます。目標イベントがリクエストごとのスコアの付け方を決め、入札は注文価値についていきます。
反復行動を支える
予測ユーザー価値で広告機会を評価し、設定した非アクティブ窓でリマーケティングします。タイミングを次に現れうる需要へ合わせ、かつて注文して止まった人を呼び戻します。
市場ごとに広げる
新しい都市と新しい国へ入るときは、その市場自身の注文と再購入シグナルで判断します。各市場は現地の需給で入札し、成熟都市の設定を次の都市へそのままコピーする必要はありません。
03 · 関連ケース
関連ケース
- 飲食と生鮮配送
- 移動と交通
- 訪問とローカルサービス
- マーケットプレイスと予約プラットフォーム
- サブスクリプションまたは会員サービス
- 新市場公開
04 · ビジネス成果
ビジネス成果
2回注文する顧客を獲得する
メディアバイイングは、注文を完了し、再購入のリズムをつくる人へ向きます。プロモーション初回注文は起点になり得ますが、配信が本当に最適化すべきはその後の貢献です。
注文と予約の経済性を改善する
完了した注文、収益、ROAS で予算を評価します。インストールコストは、Campaign の良し悪しを単独では決めません。
反復利用を高める
1回注文したあと止まっている顧客を呼び戻します。リマーケティング窓は利用リズムについていき、支出は再びコンバージョンしやすい人へより多く流れます。
都市ごとに拡大する
新しい市場ごとに、自身の注文読み取りで予算を増やすかを判断します。公開判断は現地の需給とコンバージョンシグナルの上に立ちます。
05 · 導入実績
オンデマンドサービス企業が顧客成長を成果へどう変えているかをご覧ください。
複数都市圏をカバーする即時小売生鮮 App
多くの初回顧客に2回目がなく、プロモーションで賄った初回注文はユニットエコノミクスで立ちませんでした。一部の支出は、その週サービスできない配送範囲外にも落ちていました。ターゲティングをオンラインサービスエリア内へ収め、予算を時間帯でキャパシティに合わせ、最適化イベントを初回注文からその後の再購入へ変えました。獲得とリマーケティングは、履行できる注文の周りで回り始めました。
「初回注文は難点ではありませんでした。本当にキャパシティのあるエリア内で、もう一度注文してもらうことこそが、ユニットエコノミクスを変える数字でした。」— 成長責任者
新しい都市市場へ入る訪問サービス予約プラットフォーム
以前は都市をひとつ開くたびに、現地需給が事業を支えられるかを知るまで長い時間がかかりました。各市場が自身の入札判断を持ち、最適化イベントを完了した予約にし、リマーケティングは顧客の典型的な再予約窓で起動しました。新市場は現地予約シグナルで次を決め、成熟都市の設定をそのまま移しませんでした。
「市場が成立するかをより早く読めると、試せる市場の数が変わります。」— マーケットプレイス成長担当バイスプレジデント