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- プロダクト: ORCA Ads、ORCA Commerce Media
- 業界: モバイルゲーム、金融、Eコマースとマーケットプレイス、オンデマンドサービス、代理店、その他の承認済みカテゴリ
- 成果: 獲得、再エンゲージ、収益化、拡大
01 · 成果のために設計
成長は、お客様が達成した成果で測るのが最も確かです。
すべての ORCA 事例は、事業課題、キャンペーンで何が変わったか、成果を述べます。計測方法は示唆ではなく明示します。成果は、明示した期間にわたってお客様自身の計測スタックで読み取ります。主張がお客様のデータ、カタログ品質、アトリビューション設定に依存する場合は、その旨を記します。一部のお客様は実名、他のお客様は成長戦略が競争情報であるためカテゴリと規模で記述します。
02 · 導入事例
次の成長判断に役立つ成果。
ORCA Ads と ORCA Commerce Media の事例を、プロダクト、業界、チームが責任を負っていた成果で絞り込めます。
03 · 注目の成果
ORCA プラットフォーム全体から選んだ事例。
Featured Story 1 — モバイルゲーム
東南アジアのトップ10カジュアルゲームパブリッシャー · ORCA Ads — ユーザー獲得
インストール量ではなく、30日目の収益に向けて買い付ける。
課題: チームはインストール単価入札で数百万インストールまで拡大していましたが、アプリ内課金収益の大半を生むプレイヤーはおよそ2〜5%で、入札時点でそのプレイヤーを他と区別できませんでした。インストールコストの効率改善は、収益の絵を悪化させました。
アプローチ: 最適化をインストールから予測30日収益へ移し、パブリッシャー自身のチュートリアル完了、レベルマイルストーン、初回購入イベントを使いました。既存顧客の除外を追加し、アクティブプレイヤーの再購入を止めました。
成果: 最初の2か月以内にROASが15〜30%向上し、新しい目標で獲得したユーザーの30日定着率は20〜35%高くなりました。計測はパブリッシャー既存のアトリビューションスタックで、クリック7日・ビュー1日のウィンドウです。
「インストールコストで自分を褒めるのをやめました。事業を動かした数字は30日目の収益で、入札がその方向を向いて初めて改善し始めました。」— ユーザー獲得責任者
Featured Story 2 — 金融
ラテンアメリカ3市場で展開するデジタルバンキングアプリ · ORCA Ads — ユーザー獲得
登録ではなく、入金済み口座に最適化する。
課題: インストールのうち入金済み口座に到達するのはごく一部（数パーセント）で、入金は登録から数週間遅れることもありました。登録に合わせたキャンペーンはコンバートしないボリュームを届け、報酬は不正インストールを引き寄せました。
アプローチ: インストールから登録、申込、入金までファネルを横断して予測をつなぎ、最終イベントが週に数十件しか来なくても入札が情報を保てるようにしました。入札前の無効トラフィックフィルタとアプリ単位の除外をすべてのオークションで実行しました。
成果: 4週間の読み取りで、入金済み顧客あたりコストが15〜30%改善し、入札リクエストの3〜8%が支出前にフィルタされました。
「登録は問題ではありませんでした。入金済み口座が問題でした。キャンペーンがその先のファネルまで予測できるようになると、数週間でトラフィック構成が変わりました。」— 成長担当 VP
Featured Story 3 — マーケットプレイスとコマースメディア
数万のアクティブ出品者を抱える地域総合商品マーケットプレイス · ORCA Commerce Media
出品者負担のプロモ予算から、本格的な広告事業へ。
課題: 広告収益はGMVの1%未満でした。出品者はSKU単位のリターン証明なしに枠を買い、予算は更新されず、社内チームは広告を増やすと検索関連性が落ちることを懸念していました。
アプローチ: 検索とブラウズでまずスポンサープロダクトを開始し、予測購入確率と入札を合わせて順位付けし、マーケットプレイスが設定する関連性フロアを設け、出品者のカタログフィードからセルフサーブのキャンペーン作成を生成しました。SKU単位のROASレポートを出品者に直接公開しました。
成果: 最初のキャンペーンは10週未満で稼働。広告収益は初年度にGMVの2%を超え、参加出品者のスポンサープロダクトは3〜6倍のROASを返しました。検索コンバージョン率は変わりませんでした。
「検索を収益化するとコンバージョンを失うのでは、という恐れがありました。そうなりませんでした。ここでは、合っていない商品が合っている商品を入札で上回れないからです。」— 収益化ディレクター
Featured Story 4 — オンデマンドサービス
12都市に拡大するフードデリバリープラットフォーム · ORCA Ads — ユーザー獲得と再エンゲージメント
2回目の注文を買い付ける。
課題: 初回顧客のおよそ3分の2が2回目の注文をせず、プロモ主導の獲得は構造的に不採算でした。さらに、稼働エリア外の顧客や配達員不足の時間帯に支出が届いていました。
アプローチ: ターゲティングを稼働サービスエリア内の郵便番号レベルまで絞り、時間帯で予算をシフトし、最適化イベントを初回注文から30日以内の2回目注文へ移しました。1回注文して止まった顧客をライフサイクルキャンペーンで再エンゲージしました。
成果: 新規獲得顧客の30日定着率が20〜35%向上し、離脱コホートの8〜15%を30日以内に、新規獲得コストより40〜70%低いコストで回復。各新都市は2週間以内で信頼性の高い読み取りが得られました。
「都市ローンチは、何も分かる前に支出の四半期分がかかっていました。今は2週間で市場が機能するか分かります。」— パフォーマンスマーケティング責任者
04 · お客様が ORCA で行うこと
Outcomes Overview
獲得
インストールコストではなく、予測顧客価値で入札します。この移行をした広告主は、通常30日定着率が20〜35%高く、2か月以内にROASが15〜30%高くなります。
再エンゲージ
設定した非アクティブ期間で離脱ユーザーを呼び戻し、通常30日以内に離脱コホートの8〜15%を、新規獲得より40〜70%低いコストで回復します。
収益化
買い物客の意向を、GMVに対する広告収益として測る広告事業に変えます。成熟したコマースメディアプログラムは、一般的にA2G 2〜3%へ成長します。
拡大
証拠に基づき市場ごとに拡大します。ほとんどのキャンペーンは、新しいオーディエンスや市場について2週間以内に信頼性の高い読み取りを得られ、190以上の市場に対応します。
Next step
次の成長段階への、より明確な道を見つけましょう。
目標、市場、計測ニーズについて ORCA チームとお話ししましょう。関連する導入事例があれば、ユースケースに合う証拠をご案内できます。