Căn chỉnh theo kết quả kinh doanh
Bắt đầu với mục tiêu của khách hàng, dù đó là thu hút người dùng mới, cải thiện tỷ suất hoàn vốn quảng cáo, tăng doanh thu, hay đưa người dùng có giá trị trở lại.
ORCA Ads · Đại lý
Tăng kết quả cho khách hàng — và thắng pitch tiếp theo cùng họ.
ORCA Ads mang đến cho đội ngũ đại lý quảng cáo hiệu suất được hỗ trợ bởi AI cho thu hút người dùng và tái tương tác — một kênh mới để tăng kết quả khách hàng, khác biệt hóa dịch vụ, và thắng kinh doanh mới. Đưa quyết định chiến dịch gần hơn với những kết quả khách hàng quan tâm trên mọi tài khoản.
01 · Thách thức tăng trưởng của đại lý
Khách hàng muốn nhiều hơn báo cáo phân phối.
Đội ngũ đại lý được kỳ vọng tìm tăng trưởng hiệu quả trong khi quản lý mục tiêu, thị trường, môi trường dữ liệu và kỳ vọng báo cáo khác nhau cho mỗi khách hàng. Một chiến dịch trông thành công ở cấp nhấp hoặc cài đặt vẫn có thể để ngỏ câu hỏi về chất lượng, giữ chân, doanh thu, và quyết định đầu tư tiếp theo.
Đồng thời, khách hàng đang tìm cách mới để tiếp cận đối tượng có giá trị mà không thêm một quy trình rời rạc nữa vào kế hoạch media. Đại lý cần đối tác hiệu suất có thể hỗ trợ thực thi nghiêm ngặt, đo lường thực tiễn, và câu chuyện khách hàng neo vào kết quả kinh doanh.
02 · Biến chuyên môn thành lợi thế cho khách hàng
Làm cho hiệu suất trở thành cuộc trao đổi hữu ích hơn.
ORCA Ads mang đến cho đại lý nền tảng tập trung vào kết quả để lập kế hoạch, chạy và thảo luận chiến dịch hiệu suất. Đội ngũ có thể căn mỗi hợp đồng với một mục tiêu kinh doanh được xác định, dùng tín hiệu sẵn có để dẫn dắt quyết định chiến dịch, và biến bài học mới thành khuyến nghị rõ ràng cho khách hàng.
Điều này tạo không gian để làm nhiều hơn quản lý media. Nó giúp đại lý mang góc nhìn kết nối hơn về thu hút, tái tương tác, hiệu quả và giá trị khách hàng tới các tài khoản họ phục vụ.
- Mở rộng chiến lược thu hút của khách hàng sang hoạt động hiệu suất bổ sung.
- Kết nối lập kế hoạch chiến dịch với chất lượng và giá trị sau chuyển đổi.
- Tạo câu chuyện đo lường nhất quán hơn trên các thị trường và tài khoản.
- Dùng bài học chiến dịch để thông tin cho kiểm thử, tối ưu và đầu tư tương lai.
- Khác biệt hóa dịch vụ đại lý qua thực thi tập trung vào kết quả mạnh hơn.
03 · Đối tác cho đội ngũ account
Xây để hỗ trợ công việc đứng sau mỗi kết quả khách hàng.
Hiệu suất của đại lý phụ thuộc vào nhiều hơn một thuật toán. Nó phụ thuộc vào mục tiêu dùng chung, thực thi kỷ luật, tầm nhìn hữu ích, và đội ngũ có thể đi cùng account. ORCA Ads kết hợp ra quyết định được hỗ trợ bởi AI với mô hình làm việc cộng tác, để đội ngũ đại lý tập trung vào những câu hỏi quan trọng nhất.
Định hình kế hoạch chiến dịch
Dịch mục tiêu thành cách tiếp cận chiến dịch phù hợp với đối tượng, thị trường, thời điểm, creative và nhu cầu đo lường của account.
Ra mắt với góc nhìn vận hành dùng chung
Cho đội ngũ đại lý và khách hàng một điểm tham chiếu chung về phân phối chiến dịch, tín hiệu hiệu suất, và các quyết định còn mở.
Học và khuyến nghị
Dùng những gì chiến dịch tiết lộ để tinh chỉnh hoạt động, xác định kiểm thử tiếp theo, và làm các cuộc trao đổi ngân sách tương lai có căn cứ hơn.
04 · Năng lực cho đội ngũ đại lý hiện đại
Mang thêm sự rõ ràng tới danh mục khách hàng phức tạp.
Tối ưu theo kết quả
Đặt mục tiêu khác nhau cho từng khách hàng — mua hàng, tài khoản đã nạp, đăng ký, đơn lặp lại, doanh thu trong ứng dụng, ROAS — theo định nghĩa sự kiện của chính khách hàng đó. Chiến dịch thường cần khoảng 50 sự kiện đã chọn mỗi tuần để tối ưu ổn định, đó cũng là câu trả lời trung thực về việc một account nhỏ đã sẵn sàng cho đấu giá theo kết quả hay chưa.
Thu hút người dùng và tái tương tác
Chạy cả hai từ một cấu trúc tài khoản, với ức chế khách hàng hiện có và giới hạn tần suất dùng chung để chiến dịch thu hút và tái tương tác của khách hàng thôi đấu giá chống lại nhau.
Tối ưu hóa thời gian thực
Giá thầu, ngân sách, nhịp phân phối, trọng số đối tượng và mix vị trí hiển thị đều điều chỉnh trong dưới 100 mili giây mỗi phiên đấu giá, với mô hình huấn luyện lại mỗi bốn giờ. Account phản ứng với thay đổi trong cùng ngày thay vì chờ lượt tối ưu thứ Hai.
Khả năng mở rộng tài khoản và thị trường
Một lần đăng nhập đại lý trên mọi tài khoản khách hàng, với phân cấp tài khoản, quyền theo vai trò, và tách ngân sách theo từng khách hàng. Chiến dịch chạy trên hơn 190 thị trường với ngân sách theo thị trường và thanh toán bằng nội tệ.
Tầm nhìn hiệu suất
Góc nhìn chi tiêu và phân phối liên khách hàng hợp nhất cho đại lý, cộng xuất dữ liệu thô theo từng khách hàng vào stack BI hoặc báo cáo mà khách hàng đó dùng. Attribution chạy cửa sổ 7 ngày nhấp và 1 ngày xem theo mặc định qua đối tác đo lường khách hàng đã có — bạn không bao giờ phải giải thích một con số độc quyền cho khách hàng hoài nghi.
Chất lượng và kiểm soát
Blocklist danh mục, loại trừ cấp ứng dụng, và lọc traffic không hợp lệ trước đấu giá áp dụng cho mọi phiên đấu giá, đặt theo từng khách hàng để quy tắc phù hợp của một nhà quảng cáo không bao giờ rò sang nhà quảng cáo khác.
05 · Từ brief đầu tiên đến tăng trưởng account có thể mở rộng
Nhịp thực tiễn cho đội ngũ đại lý và khách hàng.
1. Hiểu account
Làm rõ mô hình kinh doanh, mục tiêu tăng trưởng, đối tượng, phạm vi thị trường, sự kiện thành công, tài sản creative, và cách tiếp cận media hiện tại của khách hàng.
2. Định nghĩa kiểm thử
Thống nhất câu hỏi chiến dịch nên trả lời, tín hiệu sẵn có để đánh giá, và quyết định sẽ theo sau bài học.
3. Ra mắt với kỳ vọng dùng chung
Phối hợp thiết lập chiến dịch, yêu cầu đo lường, sẵn sàng creative, và giao tiếp giữa đại lý, khách hàng và đội ngũ ORCA.
4. Tối ưu quanh mục tiêu
Dùng tín hiệu chiến dịch và dữ liệu kết quả để dẫn dắt quyết định liên tục khi hiệu suất phát triển.
5. Biến bài học thành khuyến nghị tiếp theo
Rà soát những gì hiệu quả, những gì đã thay đổi, và account nên kiểm thử, tinh chỉnh hoặc mở rộng điều gì tiếp theo.
06 · Đại lý có thể giúp khách hàng theo đuổi gì
Câu chuyện hiệu suất tốt hơn bắt đầu bằng câu hỏi kinh doanh tốt hơn.
Thu hút khách hàng có giá trị hơn
Khách hàng chuyển từ đấu giá theo cài đặt sang đấu giá theo giá trị thường thấy giữ chân 30 ngày cao hơn 20–35% ở người dùng được thu hút — loại con số làm thay đổi cuộc trao đổi gia hạn.
Đầu tư media hiệu quả hơn
Account được giao mục tiêu gắn doanh thu thường đạt ROAS cao hơn 15–30% trong hai tháng đầu.
Chương trình tái tương tác mạnh hơn
Chiến dịch vòng đời thường thu hồi 8–15% nhóm đã rời đi của khách hàng trong 30 ngày, với chi phí thấp hơn 40–70% so với thu hút người mới.
Báo cáo khách hàng bạn không phải bảo vệ
Vì kết quả attribution trong stack đo lường của chính khách hàng, các số trong deck của bạn là số của khách hàng. Không bài tập đối chiếu, không metric độc quyền phải giải thích.
Tăng trưởng account có thể mở rộng
Hầu hết chiến dịch cho đánh giá đáng tin cậy về đối tượng hoặc thị trường mới trong vòng hai tuần, nên chiến lược đã chứng minh trên một account có thể mở sang account tiếp theo dựa trên bằng chứng thay vì bản năng.
07 · Nơi đại lý có thể áp dụng ORCA Ads
Hỗ trợ khách hàng khác nhau với một nền tảng tập trung vào kết quả.
Ra mắt ứng dụng hoặc sản phẩm mới
Giúp khách hàng thiết lập chương trình thu hút với sự kiện thành công được xác định, chương trình học rõ ràng, và con đường tới khách hàng có giá trị hơn.
Mở rộng account tăng trưởng đã ổn định
Mở rộng kế hoạch media trưởng thành bằng hoạt động hiệu suất bổ sung và dùng câu hỏi kết quả kinh doanh nhất quán để dẫn dắt quyết định đầu tư.
Cải thiện chất lượng sau chuyển đổi
Đưa thảo luận vượt tín hiệu chuyển đổi ban đầu bằng cách căn đánh giá chiến dịch với doanh thu, giữ chân, sử dụng lặp lại, hoặc thước đo giá trị đã được phê duyệt khác.
Tái tương tác đối tượng không hoạt động
Hỗ trợ chiến dịch nhằm đưa người dùng hiện có hoặc đã rời đi trở lại khi thời điểm và mức độ phù hợp quan trọng với mô hình tăng trưởng của khách hàng.
Quản lý chương trình đa thị trường
Phối hợp cách tiếp cận hiệu suất trên các khu vực, đồng thời tính đến khác biệt về đối tượng, creative, hành trình khách hàng và điều kiện thị trường.
Phục vụ các danh mục khách hàng đa dạng
Áp dụng cách tiếp cận ORCA Ads cho doanh nghiệp đủ điều kiện trong các lĩnh vực như game di động, tài chính, dịch vụ theo yêu cầu, ứng dụng đăng ký, thương mại điện tử, và du lịch khách sạn.
08 · Kết quả đại lý và khách hàng
Cho thấy giá trị của quan hệ đối tác hiệu suất mạnh hơn.
Một đại lý hiệu suất quy mô vừa quản lý tài khoản game di động và dịch vụ theo yêu cầu
Đại lý chạy một đội ngũ account dùng chung cho khách hàng game casual và khách hàng giao đồ ăn, mỗi bên đánh giá thành công theo metric nội bộ khác nhau, và không khách hàng nào muốn dashboard của bên kia trong buổi rà soát của mình. Cách đấu giá theo giá trị đã chứng minh trên account game không có đường rõ ràng sang account giao hàng nếu không phải giải thích lại mô hình từ đầu.
Vì chiến dịch của mỗi khách hàng tối ưu theo định nghĩa sự kiện của chính khách hàng đó và attribution qua đối tác đo lường hiện có của khách hàng đó, đại lý chuyển cùng playbook — đấu giá theo giá trị dự đoán, ức chế khách hàng hiện có, tái tương tác theo cửa sổ không hoạt động — sang account giao hàng mà không phải dịch sang metric nội bộ trước.
Cả hai account đều thấy giữ chân 30 ngày cao hơn 20–35% ở người dùng mới thu hút trong hai tháng đầu của bước chuyển, và lần triển khai thứ hai chỉ mất một phần nhỏ thời gian ramp so với lần đầu.
"Chúng tôi không cần deck mới để giải thích mô hình cho khách hàng thứ hai. Các số đã nằm trong báo cáo của chính họ — câu chuyện chúng tôi kể khách hàng đầu tiên chỉ cần số mới." — Group Account Director
Một đại lý hiệu suất chạy chương trình thu hút cho nhiều khách hàng đăng ký và thương mại điện tử
Mọi cuộc họp khách hàng từng mở bằng đối chiếu: cửa sổ attribution của ai được tính một chuyển đổi, vì sao số của đại lý khác dashboard của khách hàng, con số nào cuộc trao đổi ngân sách thực sự nên dùng.
Attribution chạy qua đối tác đo lường hiện có của từng khách hàng, cửa sổ 7 ngày nhấp, 1 ngày xem, với xuất dữ liệu thô vào stack BI mà khách hàng đó đã dùng, nên báo cáo của đại lý và báo cáo của khách hàng đang đọc cùng sự kiện thay vì hai sự kiện khác nhau.
Các cuộc trao đổi gia hạn rút ngắn khi bước đối chiếu biến mất, và chiến dịch được giao mục tiêu gắn doanh thu thường đạt ROAS cao hơn 15–30% trong hai tháng đầu trên toàn danh mục.
"Điều tốt nhất việc này mang lại cho chúng tôi không phải một metric, mà là gỡ một cuộc tranh luận. Không ai phải bảo vệ một con số đã là của chính khách hàng." — VP of Media Strategy
10 · FAQ
Frequently asked questions
ORCA Ads dành cho ai?+
ORCA Ads được thiết kế cho doanh nghiệp và đội ngũ đại lý muốn cải thiện thu hút khách hàng, tái tương tác, và hiệu suất quảng cáo đo lường được. Thiết lập phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu, thị trường, dữ liệu và yêu cầu chiến dịch của khách hàng.
Đại lý có thể dùng ORCA Ads với khách hàng thế nào?+
Đại lý có thể đưa ORCA Ads vào lập kế hoạch account, thực thi chiến dịch, rà soát hiệu suất, và quyết định đầu tư tương lai. Hợp đồng nên bắt đầu với mục tiêu kinh doanh đã thống nhất và cách đo lường mà đại lý và khách hàng có thể đánh giá cùng nhau.
Chiến dịch có thể tối ưu hướng tới những kết quả nào?+
Mua hàng, đăng ký, đăng ký tài khoản, tài khoản đã nạp, đơn lặp lại, mốc giữ chân, doanh thu trong ứng dụng, và mục tiêu ROAS — bất cứ thứ gì đối tác đo lường của khách hàng có thể truyền lại. Khoảng 50 sự kiện đã chọn mỗi tuần là đủ để tối ưu ổn định.
Báo cáo gồm những gì?+
Chi tiêu, phân phối, creative, đối tượng, và chiều kết quả, tách theo chiến dịch, vị trí hiển thị và quốc gia, với xuất dữ liệu thô vào stack BI của chính khách hàng. Attribution chạy qua đối tác đo lường hiện có của khách hàng, cửa sổ 7 ngày nhấp và 1 ngày xem theo mặc định.
ORCA Ads có hỗ trợ nhiều thị trường và tài khoản không?+
Có. Một lần đăng nhập đại lý bao trùm mọi tài khoản khách hàng, với phân cấp tài khoản, quyền theo vai trò, và tách ngân sách theo từng khách hàng. Chiến dịch chạy trên hơn 190 thị trường với ngân sách theo thị trường và thanh toán bằng nội tệ.
ORCA Ads khớp với kế hoạch media hiện có của đại lý thế nào?+
Như một kênh hiệu suất bổ sung được đo trên cùng điều kiện với phần còn lại của kế hoạch. Vì kết quả attribution trong stack của chính khách hàng, ORCA nằm trong cùng bảng ROAS với social và search, và ức chế dùng chung giúp nó không mua lại người dùng mà kênh khác đã chuyển đổi.
Next step
Làm cho kế hoạch tăng trưởng khách hàng tiếp theo của bạn thông minh hơn.
Trao đổi với đội ngũ ORCA về khách hàng, mục tiêu kinh doanh, thị trường và nhu cầu đo lường của bạn. Khám phá cách ORCA Ads có thể giúp đại lý xây chương trình hiệu suất rõ hơn và hỗ trợ tăng trưởng có giá trị hơn.