Căn kết quả kinh doanh
Bắt đầu từ mục tiêu khách hàng: thu hút người dùng mới, nâng ROAS, tăng doanh thu, hoặc mời người dùng giá trị cao quay lại.
ORCA Ads · Đại lý
Chạy Campaign đa tài khoản theo kết quả kinh doanh của từng khách hàng.
ORCA Ads là DSP di động dành cho đại lý hiệu suất toàn cầu và đội mua media. Bạn đặt mục tiêu thu hút, remarketing, chuyển đổi hoặc ROAS cho từng khách hàng. Hệ thống đánh giá giá trị người dùng của từng yêu cầu quảng cáo trong lưu lượng App độc lập, rồi hoàn tất đấu giá trong mili giây. Tài khoản có thể tối ưu tách; báo cáo có thể trở về hệ thống đo lường của chính khách hàng.
01 · Thách thức tăng trưởng của đại lý
Khách hàng muốn nhìn kết quả kinh doanh.
Đại lý phải chạy nhiều tài khoản cùng lúc; mục tiêu, thị trường, môi trường dữ liệu và khẩu hiệu báo cáo thường khác nhau. Campaign click và cài đặt trông ổn vẫn có thể không nói rõ chất lượng người dùng, giữ chân, doanh thu và khoản ngân sách tiếp theo nên cộng bao nhiêu.
Khách hàng cũng tìm kênh hiệu suất mới, nhưng không muốn gắn thêm một workflow không khớp số vào kế hoạch media. Đội tài khoản cần năng lực chạy Campaign thực thi được, đo được, kéo hội thoại về chất lượng thu hút và ROAS.
02 · Biến năng lực chuyên môn thành lợi thế khách hàng
Để hiệu suất thành hội thoại hữu ích hơn.
ORCA Ads cho đại lý một cách lập kế hoạch, thực thi và nhìn lại chạy Campaign theo kết quả. Mỗi hợp tác căn vào mục tiêu kinh doanh rõ, dùng tín hiệu khả dụng hướng dẫn đấu giá, rồi biến số đọc thành đề xuất tiếp theo cho khách hàng.
Ngoài thực thi media, đội tài khoản có thể đưa thu hút, remarketing, hiệu quả và giá trị người dùng vào cùng một cuộc trao đổi khách hàng.
- Kéo chiến lược thu hút của khách hàng sang hoạt động hiệu suất thêm.
- Nối lập kế hoạch chạy Campaign với chất lượng và giá trị sau chuyển đổi.
- Xây narrative đo lường nhất quán hơn giữa thị trường và tài khoản.
- Dùng bài học chạy Campaign thông báo kiểm thử, tối ưu và đầu tư tương lai.
- Khác biệt dịch vụ đại lý qua thực thi hướng kết quả mạnh hơn.
03 · Đối tác của đội tài khoản
Xây cho công việc đứng sau từng kết quả khách hàng.
Hiệu suất đại lý dựa trên mục tiêu chung, thực thi có kỷ luật, visibility rõ, và cộng tác hành động được cùng tài khoản. ORCA Ads đặt dự đoán giá trị người dùng, đấu giá thời gian thực và cách đội tài khoản làm việc cạnh nhau, để đội ngũ giữ chú ý trên câu hỏi kinh doanh thực sự phải trả lời.
Định hình kế hoạch chạy Campaign
Dịch mục tiêu thành phương pháp chạy Campaign khớp đối tượng, thị trường, thời điểm, creative và nhu cầu đo lường của tài khoản đó.
Lên live với view vận hành dùng chung
Cung cấp cho đại lý và đội khách hàng một điểm tham chiếu chung về chạy Campaign, tín hiệu hiệu suất và quyết định đang chờ.
Học và đề xuất
Dùng điều chạy Campaign hé lộ để mài hoạt động, nhận diện kiểm thử lần sau, để hội thoại ngân sách tiếp theo có căn cứ hơn.
04 · Năng lực cho đội đại lý hiện đại
Mang thêm sự rõ ràng cho danh mục khách hàng phức tạp.
Tối ưu dựa trên kết quả
Đặt mục tiêu khác nhau theo khách hàng: mua hàng, tài khoản đã nạp, subscription, mua lại, doanh thu in-app, ROAS, đối chiếu định nghĩa sự kiện riêng của từng khách hàng. Lượng sự kiện mục tiêu phải đủ thì tối ưu mới ổn. Đó cũng là căn cứ phán tài khoản nhỏ có phù hợp đặt giá theo kết quả hay không.
Thu hút người dùng và remarketing
Chạy cả hai từ cùng cấu trúc tài khoản, kèm suppression khách hàng hiện có và trần tần suất dùng chung. Chạy Campaign thu hút và remarketing của cùng khách hàng không đẩy giá lẫn nhau.
Tối ưu thời gian thực
Giá thầu, ngân sách, nhịp, trọng số đối tượng và mix vị trí điều chỉnh theo từng phiên đấu giá. Dự đoán giá trị và đấu giá hoàn tất trong mili giây; tài khoản có thể phản ứng với tín hiệu trong ngày.
Khả năng mở rộng tài khoản và thị trường
Một đăng nhập đại lý phủ mọi tài khoản khách hàng, với tầng tài khoản, quyền theo vai trò và cô lập ngân sách theo khách hàng. Chạy Campaign có thể đặt ngân sách theo thị trường và thanh toán bằng tiền tệ địa phương.
Visibility hiệu suất
Cung cấp cho đại lý view tổng hợp chi tiêu và chạy Campaign xuyên khách hàng, và xuất dữ liệu thô theo khách hàng sang BI hoặc hệ thống báo cáo khách hàng đó đang dùng. Attribution mặc định qua đối tác đo lường khách hàng đã có; cửa sổ 7 ngày sau click, 1 ngày sau impression. Thứ xuất hiện trong buổi rà soát khách hàng là số của chính khách hàng.
Chất lượng và kiểm soát
Chặn danh mục, loại trừ cấp App và lọc invalid traffic trước khi đặt giá áp dụng cho mọi phiên đấu giá, thiết lập riêng theo khách hàng. Quy tắc phù hợp của một nhà quảng cáo không chảy sang tài khoản khác.
05 · Từ brief đầu tiên đến tăng trưởng tài khoản có thể mở rộng
Nhịp thực hành cho đại lý và đội khách hàng.
1. Hiểu tài khoản
Làm rõ mô hình kinh doanh, mục tiêu tăng trưởng, đối tượng, phạm vi thị trường, sự kiện thành công, tài sản creative và phương pháp media hiện tại của khách hàng.
2. Định nghĩa kiểm thử
Thống nhất câu hỏi chạy Campaign nên trả lời, tín hiệu dùng để đánh giá, và quyết định sẽ đưa ra sau khi học.
3. Lên live với kỳ vọng dùng chung
Phối hợp thiết lập chạy Campaign, yêu cầu đo lường, creative sẵn sàng, và giao tiếp giữa đại lý, khách hàng và đội ORCA.
4. Tối ưu quanh mục tiêu
Khi hiệu suất phát triển, dùng tín hiệu chạy Campaign và dữ liệu kết quả hướng dẫn quyết định liên tục.
5. Biến bài học thành đề xuất tiếp theo
Nhìn lại điều gì hiệu quả, điều gì đổi, và tài khoản nên kiểm thử, mài hoặc mở gì tiếp theo.
06 · Đại lý có thể giúp khách hàng theo đuổi gì
Câu chuyện hiệu suất tốt hơn bắt đầu từ câu hỏi kinh doanh tốt hơn.
Thu hút giá trị hơn
Mua theo giá trị người dùng dự đoán, để người dùng mới có khả năng giữ chân, chi tiêu hoặc hoàn tất sự kiện then chốt khách hàng định nghĩa cao hơn. Con số này đi thẳng vào hội thoại gia hạn.
Đầu tư media hiệu quả hơn
Tài khoản có thể đặt mục tiêu gắn doanh thu. Chi tiêu chảy nhiều hơn tới request có lợi nhuận kinh doanh; ROAS trở thành ngôn ngữ so sánh được xuyên tài khoản.
Chương trình remarketing mạnh hơn
Mời người dùng giá trị cao quay lại theo cửa sổ không hoạt động. Chi phí remarketing thường thấp hơn thu hút lại; giá trị vòng đời có thể tiếp tục được chạy Campaign thúc đẩy.
Báo cáo khách hàng bạn không phải biện hộ
Kết quả attribution trong hệ thống đo lường của chính khách hàng. Số trong slide chính là số của khách hàng; bớt một vòng đối soát, cũng bớt một chỉ số độc quyền phải giải thích.
Tăng trưởng tài khoản có thể mở rộng
Đối tượng hoặc thị trường mới dùng tín hiệu chuyển đổi của chính tài khoản đó để phán có cộng ngân sách không. Một cách làm chạy thông trên khách hàng này có thể chuyển sang tài khoản tiếp theo theo bằng chứng.
07 · Đại lý có thể áp dụng ORCA Ads ở đâu
Dùng cùng nền hướng kết quả để hỗ trợ khách hàng khác nhau.
Lên live app hoặc sản phẩm mới
Giúp khách hàng xây chương trình thu hút với sự kiện thành công rõ, agenda học rõ, và đường tới người dùng giá trị cao hơn.
Mở rộng tài khoản tăng trưởng chín
Kéo kế hoạch media chín sang hoạt động hiệu suất thêm, và dùng câu hỏi kết quả kinh doanh nhất quán hướng dẫn quyết định đầu tư.
Cải thiện chất lượng sau chuyển đổi
Căn đánh giá chạy Campaign vào doanh thu, giữ chân, dùng lặp lại hoặc thước đo giá trị khác đã duyệt, để thảo luận rời tín hiệu chuyển đổi ban đầu.
Remarketing đối tượng không hoạt động
Khi thời điểm và mức độ phù hợp quan trọng với mô hình tăng trưởng khách hàng, hỗ trợ chạy Campaign mời người dùng hiện có hoặc đã rời quay lại.
Quản lý chương trình đa thị trường
Phối hợp phương pháp hiệu suất xuyên khu vực, đồng thời tính khác biệt đối tượng, creative, hành trình khách hàng và điều kiện thị trường.
Phục vụ danh mục khách hàng đa dạng
Áp dụng cách làm ORCA Ads cho game di động, tài chính, dịch vụ theo yêu cầu, app subscription, thương mại điện tử cùng du lịch và khách sạn đủ điều kiện.
08 · Kết quả đại lý và khách hàng
Cho thấy giá trị hợp tác hiệu suất mạnh hơn.
Một đại lý hiệu suất quy mô vừa quản lý tài khoản game di động và dịch vụ theo yêu cầu
Đại lý đồng thời phục vụ khách game casual và khách giao đồ ăn; tiêu chuẩn thành công khác nhau, hai khách cũng không muốn dữ liệu của nhau xuất hiện trong buổi rà soát của mình. Cách đặt giá theo giá trị dự đoán trên tài khoản game, muốn chuyển sang tài khoản giao hàng, trước đây gần như phải kể lại mô hình từ đầu.
Chạy Campaign của từng khách hàng tối ưu đối chiếu định nghĩa sự kiện riêng của khách đó, attribution qua đối tác đo lường khách hàng đang dùng. Cùng cách làm — đặt giá theo giá trị dự đoán, suppress khách hàng hiện có, remarketing theo cửa sổ không hoạt động — chuyển thẳng sang tài khoản giao hàng, không phải dịch thành chỉ số nội bộ đại lý trước.
«Chúng tôi không cần slide mới để giải thích mô hình cho khách thứ hai. Số đã nằm trong báo cáo của họ; câu chuyện kể cho khách đầu, đổi số mới là kể tiếp được.» — giám đốc tài khoản tập đoàn
Một đại lý hiệu suất chạy chương trình thu hút cho nhiều khách subscription và thương mại điện tử
Cuộc họp khách hàng trước đây thường bắt đầu từ đối soát: cửa sổ attribution của ai tính chuyển đổi, vì sao số đại lý không khớp dashboard khách hàng, hội thoại ngân sách dùng bộ nào.
Attribution chuyển sang đối tác đo lường hiện có của từng khách hàng; cửa sổ 7 ngày sau click, 1 ngày sau impression; dữ liệu thô xuất sang BI khách hàng đã đang dùng. Báo cáo đại lý và báo cáo khách hàng đọc cùng một lô sự kiện. Hội thoại gia hạn bớt bước đối soát; tài khoản cũng tiếp tục tối ưu thu hút và ROAS theo mục tiêu gắn doanh thu.
«Điều tốt nhất với chúng tôi không phải thêm một chỉ số, mà bớt một cuộc cãi. Không ai cần biện hộ cho một con số vốn đã là của khách hàng.» — phó chủ tịch chiến lược media
10 · Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
ORCA Ads dành cho ai?+
ORCA Ads dành cho nhà quảng cáo toàn cầu và đội đại lý muốn cải thiện thu hút, remarketing và hiệu suất quảng cáo đo lường được. Thiết lập phù hợp phụ thuộc mục tiêu, thị trường, dữ liệu và yêu cầu chạy Campaign của khách hàng.
Đại lý dùng ORCA Ads cùng khách hàng thế nào?+
Đại lý có thể đưa ORCA Ads vào lập kế hoạch tài khoản, thực thi chạy Campaign, rà soát hiệu suất và quyết định đầu tư tương lai. Hợp tác nên bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh hai bên đồng ý, cùng phương pháp đo đại lý và khách hàng có thể đánh giá cùng nhau.
Chạy Campaign có thể tối ưu kết quả nào?+
Mua hàng, subscription, đăng ký, tài khoản đã nạp, mua lại, mốc giữ chân, doanh thu in-app và mục tiêu ROAS, cùng sự kiện khác đối tác đo lường của khách hàng gửi lại được. Sự kiện mục tiêu cần đủ lượng thì tối ưu mới ổn.
Báo cáo gồm gì?+
Chiều chi tiêu, chạy Campaign, creative, đối tượng và kết quả, tách theo chạy Campaign, vị trí và quốc gia, và có thể xuất dữ liệu thô sang BI riêng của khách hàng. Attribution mặc định qua đối tác đo lường hiện có của khách hàng; cửa sổ 7 ngày sau click, 1 ngày sau impression.
ORCA Ads có hỗ trợ nhiều thị trường và tài khoản không?+
Có. Một đăng nhập đại lý phủ mọi tài khoản khách hàng, với tầng tài khoản, quyền theo vai trò và cô lập ngân sách theo khách hàng. Chạy Campaign có thể đặt ngân sách theo thị trường và thanh toán bằng tiền tệ địa phương.
ORCA Ads phối hợp với kế hoạch media hiện có của đại lý thế nào?+
Nó tham gia như kênh hiệu suất đo theo cùng điều kiện với phần còn lại của kế hoạch. Kết quả attribution trong hệ thống của khách hàng; ORCA có thể ngồi cùng bảng ROAS với social, search. Suppression dùng chung tránh mua lại người dùng kênh khác đã chuyển đổi.
Bước tiếp theo
Xây kế hoạch tăng trưởng khách hàng tiếp theo trên phán đoán giá trị người dùng.
Thảo luận với đội ORCA về khách hàng, mục tiêu kinh doanh, thị trường và nhu cầu đo lường của bạn. Đánh giá ORCA Ads kết nối vào cấu trúc tài khoản và hệ thống báo cáo hiện có, giúp đại lý chạy thu hút, remarketing và ROAS rõ hơn thế nào.
Bạn muốn gửi email?business@orcamobile.net